Política de envío y devoluciones

Gastos de envío

Los gastos de envío variarán dependiendo del peso del paquete y la distancia. En el precio se incluye el coste de embalaje.

 

Devoluciones

  • Producto defectuoso o dañado

Si al recibir su pedido observa algún tipo de anomalía (daño o golpe) debe consignarse en el talón de entrega de la agencia de transporte. A continuación le rogamos que antes de abrirlo se ponga de inmediato en contacto con nosotros para indicarles el procedimiento a seguir.

Si el desperfecto se observa más tarde, deberá comunicarlo en las 24 horas siguientes a la entrega del pedido, acompañado de fotografías para que a su vez nosotros la remitamos a la empresa de transporte. En caso contrario, Moisés Halcón Arte Figurativo Belenista declina toda responsabilidad.

Una vez recibida la notificación de deterioro, nos pondremos en contacto con la agencia de transportes para iniciar los trámites de recogida y valoración de los daños.

No se admiten devoluciones de material sin autorización previa por parte de Moisés Halcón Arte Figurativo Belenista. Así mismo, no se aceptan devoluciones a portes debidos por agencias no autorizadas.

Conserve el embalaje original.

  • Error en el pedido

Si el pedido recibido no es el correcto, deberá ponerse en contacto con nosotros para realizar el cambio. Los costes de devolución y nuevo envío serán gratuitos.

En cualquier otro caso, no se admiten devoluciones.

*Todas las devoluciones deben mantener el embalaje original, y deben ser empaquetadas de la misma forma en que les llegó.

  • Productos personalizados

Los productos personalizados (a palillo) no admiten devoluciones. En el caso de no poder realizarse el producto por causas internas, se le comunicará al cliente el impedimento para realizar el producto y se procederá al reembolso del primer pago realizado. En caso de que el cliente haya realizado el pago mediante transferencia y esta haya tenido costes para el mismo, se procederá a abonar estos costes previa acreditación de los mismos a través de un justificante bancario.

*Se entiende por productos personalizados «a palillo», piezas únicas realizadas de forma directa sobre el material.

  • Opción de pago en dos fases

Si las figuras no se encuentran disponible por falta de existencia, se podrá realizar la compra igualmente, siendo necesario abonar el 50% como señal. El otro 50% se abonará previo al envío de las piezas. Arte Figurativo Belenista acordará con el cliente la  fecha de entrega estimada.

De cualquier modo, este sistema de pago en dos fases, puede aplicarse a cualquier tipo de encargo.

 

Gastos  de Aduanas

Moisés Halcón Arte Figurativo Belenista no se hace cargo de gastos adicionales o devoluciones como consecuencia de impuestos especiales en destino, de aduanas o similar.

 

 

Para cualquier consulta, póngase en contacto con nosotros:

E-mail: info@moiseshalcon.com

Teléfono: (+34) 658 18 81 99