Política de envío y devoluciones

Gastos de envío

Los gastos de envío variarán dependiendo del peso del paquete y la distancia. En el precio se incluye el coste de embalaje.

 

Devoluciones

Producto defectuoso o dañado

Si al recibir su pedido observa algún tipo de anomalía (daño o golpe), le rogamos que antes de abrirlo se ponga de inmediato en contacto con nosotros para indicarles el procedimiento a seguir.

Si el paquete llegó en buen estado y al abrirlo encuentra la pieza dañada deberá comunicarlo en las horas siguientes a la entrega del pedido. Conserve el embalaje original y póngase en contacto con nosotros en info@moiseshalcon.com.

Error en el pedido

Si el pedido recibido no es el correcto, deberá ponerse en contacto con nosotros para realizar el cambio. Los costes de devolución y nuevo envío serán gratuitos.

En cualquier otro caso, no se admiten devoluciones.

*Todas las devoluciones deben mantener el embalaje original, y deben ser empaquetadas de la misma forma en que les llegó.

Los productos personalizados (a palillo) no admiten devoluciones. En el caso de no poder realizarse el producto por causas internas, se le comunicará al cliente el impedimento para realizar el producto y se procederá al reembolso del primer pago realizado. En caso de que el cliente haya realizado el pago mediante transferencia y esta haya tenido costes para el mismo, se procederá a abonar estos costes previa acreditación de los mismos a través de un justificante bancario.

*Se entiende por productos personalizados «a palillo», piezas únicas realizadas de forma directa sobre el material.