Vendedor

Gastos de envío

Los gastos de envío variarán dependiendo del peso del paquete y la distancia. En el precio se incluye el coste de embalaje.

Al completar tu carrito de la compra y los datos de tu pedido, el sistema recalcula automáticamente los gastos de envío. En ocasiones, dependiendo del tipo de productos pedidos, el volumen y/o peso de los mismos, los gastos de envío pueden variar.

Para conocer el precio exacto de un transporte, añada los pedidos a la cesta e introduzca su dirección de envío. La web calculará las distintas opciones y precios disponibles para su envío.

Una vez recibido el pago, el pedido sale de nuestras instalaciones en los cinco días laborables siguientes.

En caso de no disponer de las piezas solicitadas, nos pondremos en contacto con el cliente para establecer una fecha de entrega o gestionar la devolución del importe abonado.

Cuando un artículo está en rebajas, el pedido se entrega a los 15–30 días, una vez recibido el pago.

Figuras disponibles para reservar

Las figuras disponibles para reservar se enviarán en los 15 días laborables siguientes a la recepción del pago.

Devoluciones

Producto defectuoso o dañado

Si al recibir su pedido observa algún tipo de anomalía (daño o golpe), debe consignarse en el talón de entrega de la agencia de transporte.

A continuación, le rogamos que antes de abrirlo se ponga de inmediato en contacto con nosotros para indicarles el procedimiento a seguir.

Si el desperfecto se observa más tarde, deberá comunicarlo en las 24 horas siguientes a la entrega del pedido, acompañado de fotografías para que a su vez nosotros las remitamos a la empresa de transporte.

En caso contrario, Moisés Halcón Arte Figurativo Belenista declina toda responsabilidad.

Una vez recibida la notificación de deterioro, nos pondremos en contacto con la agencia de transportes para iniciar los trámites de recogida y valoración de los daños.

No se admiten devoluciones de material sin autorización previa por parte de Moisés Halcón Arte Figurativo Belenista.

Asimismo, no se aceptan devoluciones a portes debidos por agencias no autorizadas.

Error en el pedido

Si el pedido recibido no es el correcto, deberá ponerse en contacto con nosotros para realizar el cambio.

Los costes de devolución y nuevo envío serán gratuitos.

En cualquier otro caso, no se admiten devoluciones.

Todas las devoluciones deben mantener el embalaje original y deben ser empaquetadas de la misma forma en que les llegó.

Productos personalizados

Los productos personalizados (a palillo) no admiten devoluciones.

En el caso de no poder realizarse el producto por causas internas, se le comunicará al cliente el impedimento para realizar el producto y se procederá al reembolso del primer pago realizado.

En caso de que el cliente haya realizado el pago mediante transferencia y esta haya tenido costes para el mismo, se procederá a abonar dichos costes previa acreditación de los mismos mediante justificante bancario.

Al tratarse de figuras realizadas de forma artesanal, el tiempo de entrega acordado con el cliente puede verse incrementado hasta un máximo de 3 meses.

Se entiende por productos personalizados «a palillo» las piezas únicas realizadas de forma directa sobre el material.

Opción de pago en dos fases

Si las figuras no se encuentran disponibles por falta de existencia, se podrá realizar la compra igualmente, siendo necesario abonar el 50% como señal.

El otro 50% se abonará previo al envío de las piezas.

Arte Figurativo Belenista acordará con el cliente la fecha de entrega estimada.

Este sistema de pago en dos fases puede aplicarse también a cualquier tipo de encargo.

Gastos de aduanas

Moisés Halcón Arte Figurativo Belenista no se hace cargo de gastos adicionales o devoluciones como consecuencia de impuestos especiales en destino, aduanas o similares.

Periodo de vacaciones

Durante el mes de agosto no se realizan envíos.

Los pedidos realizados entre el 1 y el 30 de agosto serán enviados a partir del mes de septiembre.